Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
Door op "Accepteren" te klikken ga je akkoord met het gebruik van analytische cookies.
Privacybeleid
Platform: de website en bijbehorende diensten van OfferteHebben Portal, bereikbaar via offertehebben.nl.
Beheerder: OfferteHebben Portal, de exploitant van het Platform.
Bedrijf: een professionele dienstverlener die zich via het Platform registreert om leads te ontvangen.
Consument: een persoon die via het Platform een offerte of dienst aanvraagt.
Lead: een aanvraag van een Consument die via het Platform wordt doorgegeven aan een of meerdere Bedrijven.
Credits: de digitale eenheden waarmee Bedrijven leads kunnen afnemen.
2Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, zowel door Bedrijven als door Consumenten.
Door het Platform te gebruiken of een account aan te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met de Beheerder.
De Beheerder kan deze voorwaarden wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden hiervan minimaal 14 dagen vooraf per e-mail op de hoogte gesteld.
3Dienstverlening
OfferteHebben Portal is een bemiddelingsplatform dat Consumenten koppelt aan Bedrijven. Het Platform:
Verzamelt aanvragen (leads) van Consumenten.
Stelt deze leads beschikbaar aan geregistreerde Bedrijven in ruil voor credits.
Faciliteert communicatie tussen partijen.
OfferteHebben Portal is geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst tussen Consument en Bedrijf. Eventuele geschillen over uitgevoerd werk dienen onderling te worden opgelost.
4Registratie & account
Om leads af te nemen dient een Bedrijf een account aan te maken. Bij registratie garandeert het Bedrijf dat:
De verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
Het Bedrijf beschikt over de benodigde vergunningen en verzekeringen.
Het Bedrijf ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel.
Het account is persoonlijk en mag niet aan derden worden overgedragen. De Beheerder behoudt zich het recht voor accounts te weigeren, op te schorten of te verwijderen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
5Credits & betaling
Credits worden vooraf gekocht via het Platform (prepaid-systeem).
De prijs per credit en het aantal credits per lead worden vooraf op het Platform vermeld.
Eenmaal afgeschreven credits voor een afgenomen lead worden niet teruggestort, tenzij er sprake is van een ongeldige lead (zie artikel 6).
Credits zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar.
De Beheerder kan prijzen wijzigen; bestaande credits behouden hun waarde.
Betaling geschiedt via de op het Platform aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, bankoverschrijving). Na betaling ontvangt het Bedrijf een factuur per e-mail.
6Leads & kwaliteit
De Beheerder streeft naar kwalitatieve leads, maar kan niet garanderen dat elke lead leidt tot een opdracht. Een lead is geldig wanneer:
De contactgegevens correct en bereikbaar zijn.
De aanvraag betrekking heeft op een dienst die het Bedrijf aanbiedt.
De aanvraag afkomstig is uit het werkgebied van het Bedrijf.
Ongeldige leads: indien een lead aantoonbaar ongeldig is (foutieve contactgegevens, spam, duplicaat), kan het Bedrijf binnen 7 werkdagen een verzoek tot creditteruggave indienen via het Platform. De Beheerder beoordeelt dit verzoek en beslist binnen 5 werkdagen.
7Verplichtingen van het Bedrijf
Het Bedrijf verplicht zich om:
Consumenten zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 24 uur) te contacteren na ontvangst van een lead.
Professioneel en eerlijk te handelen richting Consumenten.
Geen misleidende informatie te verstrekken over prijzen, diensten of kwalificaties.
De contactgegevens van Consumenten uitsluitend te gebruiken voor het afhandelen van de specifieke aanvraag.
Zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Het Bedrijf mag contactgegevens van leads niet doorverkopen of gebruiken voor ongerelateerde marketingdoeleinden.
8Verplichtingen van de Consument
De Consument verplicht zich om:
Correcte en volledige informatie te verstrekken bij het indienen van een aanvraag.
Beschikbaar te zijn voor contact door de aangewezen Bedrijven.
Het Platform niet te gebruiken voor oneigenlijke doeleinden (spam, nep-aanvragen).
De dienst van OfferteHebben Portal aan Consumenten is kosteloos. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het indienen van offerteaanvragen.
9Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder teksten, ontwerp, software, logo's en afbeeldingen, berusten bij de Beheerder of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van de Beheerder:
De inhoud van het Platform te kopiëren, wijzigen of verspreiden.
Het Platform te scrapen of geautomatiseerd gegevens te verzamelen.
Het merk, de naam of het logo van OfferteHebben Portal te gebruiken.
10Aansprakelijkheid
De Beheerder spant zich in om het Platform beschikbaar en functioneel te houden, maar garandeert geen ononderbroken toegang.
De Beheerder is niet aansprakelijk voor:
De kwaliteit van het werk dat een Bedrijf levert aan een Consument.
Geschillen tussen Consument en Bedrijf.
Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Schade door overmacht, waaronder storingen, cyberaanvallen of fouten van derden.
Indien de Beheerder aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat het Bedrijf in de voorafgaande 3 maanden aan credits heeft aangeschaft, met een maximum van € 500,—.
11Privacy
De Beheerder verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
12Klachten & geschillen
Klachten over de dienstverlening van het Platform kunnen worden ingediend via info@offertehebben.nl. De Beheerder streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de Beheerder.
13Wijzigingen
De Beheerder behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf per e-mail meegedeeld aan geregistreerde gebruikers. De actuele versie is altijd beschikbaar op offertehebben.nl/algemene-voorwaarden.
14Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen: